Paveikslai gaminami pagal užsakymą

Kiekvienas paveikslas gaminamas individualiai mūsų dirbtuvėse Vilniuje. Mes nelaikome prekių sandėlyje ir jų negaminame iš anksto – kiekvieną paveikslą pradedame gaminti tik gavę užsakymą.
Todėl grąžinimas ir keitimas negalimi, išskyrus atvejus, kai prekė pristatoma pažeista arba brokuota.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Užsakymą galite atšaukti, kol dar nepradėjome jo gaminti. Tokiu atveju susisiekite su mumis kuo greičiau — jei gamyba dar nepradėta, grąžinsime visus sumokėtus pinigus. Tačiau, jei gamyba jau pradėta, užsakymo atšaukti nebegalėsime.

Gavau pažeistą arba brokuotą prekę

Jei jūsų paveikslas atkeliavo pažeistas, su spausdinimo klaidomis ar gamybos defektu, prašome susisiekti su mumis per 5 darbo dienas nuo pristatymo.
Parašykite mums el. paštu hello@artmandre.com ir nurodykite šią informaciją:

  • užsakymo numerį
  • trumpą problemos aprašymą
  • nuotraukas, kuriose aiškiai matomas pažeidimas ar defektas (įskaitant pakuotę)

Jei defektas bus patvirtintas, prekę pakeisime nauja tokia pačia be papildomo mokesčio.

Neteisingas adresas ir neatsiimtos siuntos

Pirkėjas yra atsakingas už teisingo pristatymo adreso pateikimą, kad siunta galėtų būti sėkmingai pristatyta.
Mes neatsakome už užsakymus, kurie:

  • negali būti pristatyti dėl neteisingo ar nepilno pirkėjo nurodyto adreso
  • yra grąžinami, nes pirkėjas nepriėmė siuntos iš kurjerio ar atsiėmimo vietos

Tokiais atvejais:

  • pinigai nėra grąžinami
  • siunta gali būti išsiųsta pakartotinai tik tuo atveju, jei pirkėjas padengia visas pakartotinio pristatymo išlaidas

Jei siunta grįžta atgal pas mus dėl neteisingo adreso ar neatsiėmimo, pirkėjas turi susisiekti su mumis dėl pakartotinio siuntimo galimybių.