Grąžinimas ir keitimas
14 dienų grąžinimo teisė
- Paveikslus, kuriems taikoma grąžinimo teisė, galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo.
- Grąžinami paveikslai turi būti nepažeisti ir originalioje pakuotėje.
- Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Prašome siųsti siunta su sekimo galimybe ir išsaugoti siuntos sekimo numerį.
- Jei gavote pažeistą, nekokybišką ar ne tą paveikslą, kurį užsakėte, problemą išspręsime be papildomų išlaidų.
Norėdami grąžinti paveikslą, per 14 dienų nuo jo gavimo susisiekite su mumis el. paštu hello@artmandre.com. Atsiųsime grąžinimo adresą ir instrukcijas. Paveikslą turite išsiųsti per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą.
Personalizuoti paveikslai ir skaitmeniniai failai
Personalizuoti paveikslai. Pagal individualų užsakymą pagaminti paveikslai su jūsų nuotraukomis, inicialais, vardais, datomis ar pasirinktu tekstu negrąžinami ir nekeičiami, jei dėl pirkinio tiesiog persigalvojote.
Skaitmeniniai failai. Kai pirkėjui suteikiama galimybė atsisiųsti įsigytą failą, jo grąžinti ar susigrąžinti pinigų vien dėl persigalvojimo negalima.
Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Užsakymą galite atšaukti, kol dar nepradėjome jo gaminti. Tokiu atveju susisiekite su mumis kuo greičiau — jei gamyba dar nepradėta, grąžinsime visus sumokėtus pinigus. Tačiau, jei gamyba jau pradėta, užsakymo atšaukti nebegalėsime.
Gavau pažeistą arba brokuotą prekę
Jei gavote pažeistą prekę arba pastebėjote spaudos ar gamybos broką, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo siuntos gavimo ir pateikite:
- užsakymo numerį
- trumpą problemos aprašymą
- nuotraukas, kuriose aiškiai matomas pažeidimas ar defektas (įskaitant pakuotę)
Patvirtinus problemą, prekę pakeisime nemokamai.
Neteisingas adresas ir neatsiimtos siuntos
Pirkėjas yra atsakingas už teisingo pristatymo adreso pateikimą, kad siunta galėtų būti sėkmingai pristatyta.
Mes neatsakome už užsakymus, kurie:
- negali būti pristatyti dėl neteisingo ar nepilno pirkėjo nurodyto adreso
- yra grąžinami, nes pirkėjas nepriėmė siuntos iš kurjerio ar atsiėmimo vietos
Tokiais atvejais:
- pinigai nėra grąžinami
- siunta gali būti išsiųsta pakartotinai tik tuo atveju, jei pirkėjas padengia visas pakartotinio pristatymo išlaidas
Jei siunta grįžta atgal pas mus dėl neteisingo adreso ar neatsiėmimo, pirkėjas turi susisiekti su mumis dėl pakartotinio siuntimo galimybių.