Grąžinimas ir keitimas
14 dienų grąžinimo teisė
• Užsakymą galite grąžinti per 14 dienų nuo jo gavimo.
• Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir supakuota originalioje pakuotėje.
• Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Prašome rinktis siuntimą su sekimo numeriu ir jį išsaugoti, kol gausime jūsų grąžinamą siuntą.
• Jei prekė buvo pristatyta sugadinta, su defektu arba gavote ne tą prekę, ją pakeisime arba grąžinsime pinigus be jokių papildomų išlaidų.
Norėdami pradėti grąžinimą, parašykite mums adresu hello@artmandre.com. Atsiųsime jums grąžinimo adresą ir tolimesnes instrukcijas.
Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Užsakymą galite atšaukti, kol dar nepradėjome jo gaminti. Tokiu atveju susisiekite su mumis kuo greičiau — jei gamyba dar nepradėta, grąžinsime visus sumokėtus pinigus. Tačiau, jei gamyba jau pradėta, užsakymo atšaukti nebegalėsime.
Gavau pažeistą arba brokuotą prekę
Jei gavote pažeistą prekę arba pastebėjote spaudos ar gamybos broką, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo siuntos gavimo ir pateikite:
- užsakymo numerį
- trumpą problemos aprašymą
- nuotraukas, kuriose aiškiai matomas pažeidimas ar defektas (įskaitant pakuotę)
Patvirtinus problemą, prekę pakeisime nemokamai.
Neteisingas adresas ir neatsiimtos siuntos
Pirkėjas yra atsakingas už teisingo pristatymo adreso pateikimą, kad siunta galėtų būti sėkmingai pristatyta.
Mes neatsakome už užsakymus, kurie:
- negali būti pristatyti dėl neteisingo ar nepilno pirkėjo nurodyto adreso
- yra grąžinami, nes pirkėjas nepriėmė siuntos iš kurjerio ar atsiėmimo vietos
Tokiais atvejais:
- pinigai nėra grąžinami
- siunta gali būti išsiųsta pakartotinai tik tuo atveju, jei pirkėjas padengia visas pakartotinio pristatymo išlaidas
Jei siunta grįžta atgal pas mus dėl neteisingo adreso ar neatsiėmimo, pirkėjas turi susisiekti su mumis dėl pakartotinio siuntimo galimybių.