Rückgabe & Umtausch

14 Tage Rückgaberecht

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte senden Sie die Rücksendung mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie die Sendungsnummer auf, bis sie bei uns eingegangen ist.
• Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, ersetzen wir ihn oder erstatten Ihnen den Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie uns bitte an hello@artmandre.com. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse und alle weiteren Anweisungen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich – ist die Produktion noch nicht gestartet, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder einen Druck- bzw. Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung und senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos, auf denen der Schaden oder Mangel deutlich erkennbar ist (einschließlich der Verpackung)

Sobald wir den Schaden oder Mangel bestätigt haben, ersetzen wir den Artikel kostenlos.

Falsche Adresse und nicht abgeholte Sendungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die:

• aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können
• zurückgesendet werden, weil der Kunde die Sendung vom Kurier nicht angenommen oder nicht an einer Abholstelle abgeholt hat

In diesen Fällen:

• erfolgt keine Rückerstattung
• ein erneuter Versand ist nur möglich, wenn der Kunde die vollständigen Versandkosten übernimmt

Wird eine Sendung aufgrund von Adressfehlern oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt, ist der Kunde dafür verantwortlich, uns zu kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.