Rückgabe & Umtausch

14 Tage Rückgaberecht

Sie können rückgabeberechtigte Wandbilder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Wandbilder müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie die Sendungsnummer auf.
Sollte Ihr Wandbild beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert werden, kümmern wir uns ohne zusätzliche Kosten um eine Lösung.

Wenn Sie ein Wandbild zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an hello@artmandre.com. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Informationen zu. Bitte schicken Sie das Wandbild innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabemitteilung zurück.

Personalisierte Wandbilder und digitale Dateien

Personalisierte Wandbilder. Wandbilder, die nach Ihren persönlichen Wünschen mit eigenen Fotos, Initialen, Namen, Daten oder individuellen Texten angefertigt werden, sind bei einem bloßen Meinungswechsel vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Digitale Dateien. Sobald die gekaufte Datei zum Download bereitsteht, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung bei einem bloßen Meinungswechsel ausgeschlossen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich – ist die Produktion noch nicht gestartet, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder einen Druck- bzw. Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung und senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos, auf denen der Schaden oder Mangel deutlich erkennbar ist (einschließlich der Verpackung)

Sobald wir den Schaden oder Mangel bestätigt haben, ersetzen wir den Artikel kostenlos.

Falsche Adresse und nicht abgeholte Sendungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die:

aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können
zurückgesendet werden, weil der Kunde die Sendung vom Kurier nicht angenommen oder nicht an einer Abholstelle abgeholt hat

In diesen Fällen:

erfolgt keine Rückerstattung
ein erneuter Versand ist nur möglich, wenn der Kunde die vollständigen Versandkosten übernimmt

Wird eine Sendung aufgrund von Adressfehlern oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt, ist der Kunde dafür verantwortlich, uns zu kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.