Individuell gefertigte Wandbilder

Jedes Wandbild wird individuell in unserer eigenen Werkstatt in Vilnius gefertigt. Wir halten keine Ware auf Lager und produzieren nicht im Voraus – jedes Stück wird erst nach Eingang der Bestellung hergestellt.
Aus diesem Grund sind Rückgaben und Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, ein Artikel wird beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich – ist die Produktion noch nicht gestartet, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihr Bild beschädigt bei Ihnen ankommen, Druckfehler aufweisen oder einen Produktionsmangel haben, bitten wir Sie, uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu kontaktieren.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@artmandre.com und geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos, auf denen der Schaden oder Mangel deutlich erkennbar ist (einschließlich der Verpackung)

Nach Prüfung Ihrer Angaben ersetzen wir den Artikel bei bestätigtem Mangel kostenfrei durch einen neuen. Ein Austausch erfolgt ausschließlich bei nachweislich beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.

Falsche Adresse und nicht abgeholte Sendungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die:

  • aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können
  • zurückgesendet werden, weil der Kunde die Sendung vom Kurier nicht angenommen oder nicht an einer Abholstelle abgeholt hat

In diesen Fällen:

  • erfolgt keine Rückerstattung
  • ein erneuter Versand ist nur möglich, wenn der Kunde die vollständigen Versandkosten übernimmt

Wird eine Sendung aufgrund von Adressfehlern oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt, ist der Kunde dafür verantwortlich, uns zu kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.